Syarat & Ketentuan Dorenmi

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS INI. PENGGUNAAN SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

www.dorenmi.com merupakan Situs yang dikelola oleh PT. Aldina Angkasa Adinegara. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan. Anda harus setidaknya berusia delapan belas ( 18 ) tahun untuk menggunakan Situs ini.

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah, dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

A. Definisi

  1. Dorenmi adalah produk dari PT. ALDINA ANGKASA ADINEGARA, yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.dorenmi.com, pencarian toko dan produk yang di dalamnya memfasilitasi kegiatan sewa menyewa barang antara pihak penyewa dan pihak yang menyewakan.
  2. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Dorenmi yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Dorenmi, serta tata cara penggunaan sistem layanan Dorenmi.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Dorenmi, termasuk namun tidak terbatas pada Penyewa, Vendor ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Dorenmi.
  4. Penyewa adalah Pengguna terdaftar yang melakukan kegiatan menyewa barang melalui layanan Dorenmi dengan mengikuti Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam layanan Dorenmi.
  5. Vendor adalah Pengguna terdaftar yang melakukan kegiatan menyewakan barang melalui layanan Dorenmi dengan mengikuti Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam layanan Dorenmi.
  6. Barang adalah benda yang berwujud atau memiliki fisik Barang, yang dapat diantar atau memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  7. Jasa adalah jasa dan/atau layanan yang dapat melekat pada Barang yang disewakan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan Pihak yang Menyewakan.
  8. Barang yang Dilarang adalah Barang yang dilarang untuk disewakan dan disewa melalui aplikasi Dorenmi, sebagaimana diatur dalam Poin J dalam Syarat dan Ketentuan ini, serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  9. Informasi Pribadi adalah informasi mengenai pribadi para Pengguna yang terdiri dari namun tidak terbatas pada username, email, password, nama lengkap, nomor telepon, alamat, nomor induk kependudukan, nomor rekening, dan informasi lainnya, yang disampaikan Pengguna pada saat menggunakan layanan Dorenmi.
  10. Rekening Resmi Dorenmi adalah rekening bersama yang disepakati oleh Dorenmi dan Pengguna untuk melakukan proses transaksi dalam rangka penggunaan layanan yang tersedia dalam layanan Dorenmi.

 B. AKUN, SALDO DORENMI, PASSWORD, DAN KEAMANAN

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Dorenmi tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    • Penyewa
    • Vendor
  4. Pengguna yang akan bertindak sebagai Vendor diwajibkan mendaftar sebagai Vendor. Setelah mendaftar sebagai Vendor, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap barang-barang yang akan disewakan di etalase pribadi Pengguna.
  5. Dorenmi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan akun, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
  6. Dorenmi memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Dorenmi.
  7. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Dorenmi, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, sewa menyewa, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  8. Dorenmi memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Vendor, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan yang dilakukan Vendor dengan tujuan memanipulasi data transaksi Vendor demi meningkatkan reputasi toko ( review dan/atau jumlah transaksi ). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
  9. Dorenmi memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Dorenmi.
  10. Vendor dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  11. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun, nama toko, dan/atau domain toko Pengguna.
  12. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  13. Dorenmi tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP ( One Time Password ) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Dorenmi menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Dorenmi atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  14. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Dorenmi jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  15. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Dorenmi tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  16. Jika di kemudian hari diterapkan sistem One Time Password ( OTP ) dan Pengguna mengaktifkannya, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan One Time Password ( OTP ) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ( lima ratus rupiah ) ditambah pajak 10% ( sepuluh persen ) untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ( dua ratus rupiah ) ditambah pajak 10% ( sepuluh persen ) untuk Telkomsel.
  17. Vendor dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

 C. TRANSAKSI PENYEWAAN

  1. Penyewa wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Dorenmi. Penyewa melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Penyewa, dan kemudian Dorenmi akan meneruskan dana ke pihak Vendor apabila tahapan transaksi sewa menyewa pada sistem Dorenmi telah selesai.
  2. Saat melakukan penyewaan Barang, Penyewa menyetujui bahwa:
    • Penyewa bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk menyewa.
    • Penyewa mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Dorenmi tergantung pada monitor komputer/gadget Penyewa. Dorenmi telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Dorenmi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Dorenmi akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk menyewa Barang ketika Pengguna menyewa suatu barang.
    • Dorenmi tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Vendor kepada Penyewa.
  3. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Vendor yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Vendor akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Penyewa.
  4. Penyewa memahami dan menyetujui jika Vendor tidak memproses pesanan dalam waktu 1 ( satu ) hari atau 1x24 jam setelah Penyewa melakukan pembayaran yang sudah dikonfirmasi oleh pihak Dorenmi, maka Dorenmi memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  5. Penyewa memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Penyewa dan Vendor selain melalui Rekening Resmi Dorenmi dan/atau tanpa sepengetahuan Dorenmi (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Dorenmi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Penyewa.
  6. Dorenmi memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  7. Pembayaran oleh Penyewa wajib dilakukan segera ( selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 ( satu ) hari atau 1x24 jam setelah Penyewa melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Penyewa, maka Dorenmi memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  8. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Dorenmi.
  9. Penyewa menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Dorenmi. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Penyewa kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Penyewa.
  10. Penyewa wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang disewa. Dorenmi memberikan batas waktu 1 ( satu ) hari atau 1x24 jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Dorenmi, untuk Penyewa melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Penyewa, maka dengan demikian Penyewa menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Dorenmi.
  11. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Penyewa yang dikirimkan ke Rekening resmi Dorenmi akan di lanjutkan ke pihak Vendor (transaksi dianggap selesai).
  12. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Dorenmi. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Penyewa secara pribadi.
  13. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Penyewa.
  14. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Penyewa pergunakan dengan bank Rekening resmi Dorenmi adalah tanggung jawab Penyewa secara pribadi.
  15. Pengembalian dana dari Dorenmi kepada Penyewa hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Penyewa atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Vendor yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • Vendor tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    • Vendor sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Vendor tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    • Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Penyewa atau hasil keputusan dari pihak Dorenmi.
  16. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Dorenmi milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian L terkait Kartu Kredit.
  17. Dorenmi berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Vendor dan Penyewa, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Dorenmi adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Vendor dan Penyewa untuk mematuhinya.
  18. Apabila Penyewa memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Dorenmi Penyewa.
  19. Penyewa wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT Aldina Angkasa Adinegara ( Dorenmi ) tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Penyewa apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  20. Apabila tidak ada pembaruan status pengiriman oleh vendor 2 ( dua ) jam atau 120 ( seratus dua puluh ) menit sebelum waktu penyewaan, Dorenmi memiliki kewenangan untuk melakukan konfirmasi manual ke Vendor dan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "sedang dalam perjalanan".
  21. Penyewa memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Vendor.
  22. Penyewa diwajibkan mengembalikan barang sesuai dengan batas waktu yang sudah ditentukan dan jangka waktu yang sudah ditentukan sendiri oleh Penyewa saat check-out barang.
  23. Jika pada saat pengembalian, Penyewa telat mengembalikan barang, barang tidak seperti kondisi awal, barang hilang, dan kondisi-kondisi lain yang merugikan Vendor, Penyewa setuju dan wajib membayarkan denda sesuai dengan ketentuan masing-masing Vendor.

 D. TRANSAKSI MENYEWAKAN

  1. Vendor dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
  2. Vendor dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
  3. Vendor wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang disewakannya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Vendor dengan produk yang diterima oleh Penyewa, maka Dorenmi berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
  4. Dalam menggunakan Fasilitas "Nama Barang", "Foto Barang", "Catatan" dan "Deskripsi Barang", Vendor dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Dorenmi, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Dorenmi.
  5. Vendor wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Penyewa dalam batas waktu 1 ( satu ) hari atau 1x24 jam terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Dorenmi. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Vendor maka secara otomatis pesanan/transaksi akan dibatalkan. Vendor tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  6. Demi menjaga kenyamanan Penyewa dalam bertransaksi, Vendor memahami dan menyetujui bahwa Dorenmi berhak melakukan moderasi toko Vendor apabila Vendor melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Penyewa dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
  7. Vendor wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 2 ( dua ) hari atau 2x24 jam ( tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional ) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Dorenmi. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Vendor tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Vendor tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Vendor memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Vendor dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan dan Vendor tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  8. Vendor memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Penyewa apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan Poin C Nomor 15.
  9. Dalam keadaan Vendor hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang dipesan oleh Penyewa, maka Vendor wajib memberikan keterangan kepada Vendor sebelum menerima pesanan dimaksud. Penyewa memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan Vendor dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Penyewa. Apabila telah disetujui ulang oleh Penyewa sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Vendor, maka selisih dana total harga Barang akan dikembalikan kepada pihak Penyewa. Namun apabila Vendor tetap melanjutkan transaksi tersebut tanpa persetujuan dari Penyewa, maka Vendor menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab Vendor sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian ongkos kirim kepada Penyewa).
  10. Dorenmi memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Dorenmi sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Penyewa terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Vendor apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Penyewa.
  11. Dorenmi berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) Nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh Vendor tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Dorenmi; (ii) Vendor mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Dorenmi; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi.
  12. Vendor memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Vendor akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Vendor sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  13. Dorenmi berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Vendor dan Penyewa, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Dorenmi adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Vendor dan Penyewa untuk mematuhinya.
  14. Apabila disepakati oleh Vendor dan Penyewa, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal Penyewa dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
  15. Dorenmi berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Penyewa dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Penyewa.
  16. Vendor memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Vendor.

 E. PENATAAN ETALASE

  1. Vendor dilarang mempergunakan etalase ( termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang ) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Dorenmi.
  2. Vendor dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Penyewa / calon Penyewa.
  3. Vendor dilarang memberikan keterangan ( informasi toko dan/atau Barang ) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
  4. Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
  5. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
  6. Vendor wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
  7. Vendor tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.
  8. Dorenmi memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Vendor jika akun Vendor sudah tidak aktif lebih dari 9 ( sembilan ) bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi ( sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia ) dengan nama yang sama dengan sub-domain Vendor melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
  9. Dorenmi memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Dorenmi.

 F. KOMISI

  1. Hingga saat ini, Dorenmi belum memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi Dorenmi.
  2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Rekening Resmi Dorenmi, maka akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu jangka waktu selambat-lambatnya 1 ( satu ) pekan sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku oleh Dorenmi.

 G. HARGA

  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Dorenmi adalah harga yang ditetapkan oleh Vendor. Vendor dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
  2. Vendor dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Dorenmi. Dorenmi berhak untuk melakukan tindakan pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
  3. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Dorenmi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Penyewa adalah tanggung jawab Penyewa.
  4. Vendor memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Vendor. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Vendor berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Penyewa.
  5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Vendor dan Penyewa tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Dorenmi.
  6. Dengan melakukan pemesanan melalui Dorenmia, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  7. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp 1.000.000.000,- ( satu miliar rupiah ).
  8. Situs Dorenmi untuk saat ini hanya melayani transaksi sewa menyewa Barang dalam mata uang Rupiah.

 H. TARIF PENGIRIMAN

Penyewa memahami dan mengerti bahwa Dorenmi telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Penyewa berdasarkan lokasi secara akurat, namun Dorenmi tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Dorenmi menyarankan kepada Vendor untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Dorenmi, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu kontak kami dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Dorenmi, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Vendor sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

 I. KONTEN

  1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Dorenmi, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan, atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Dorenmi berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  3. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  4. Vendor tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Dorenmi, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada penyewa / calon penyewa.
  5. Ketika Pengguna menggungah ke Situs Dorenmi dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Dorenmi hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data, dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Dorenmi.
  6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Dorenmi. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Dorenmi.
  7. Dorenmi menyediakan fitur "Diskusi Barang" untuk memudahkan penyewa berinteraksi dengan Vendor, perihal Barang yang ditawarkan. Vendor tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun, menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala ( flooding / spam ).
  8. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Dorenmi bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
  9. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs Dorenmi akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.

 J. JENIS BARANG

Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk ditransaksikan pada Situs Dorenmi:

  • Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  • Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  • Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  • Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
  1. SNI;
  2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
  3. Label dalam Bahasa Indonesia.

Sementara yang disewa menyewakan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

  • Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
  • Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk disewa menyewakan oleh peraturan hukum yang berlaku.
  • Minuman beralkohol.
  • Iklan.
  • Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  • Pakaian dalam bekas.
  • Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
  • Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
  • Seragam pemerintahan.
  • Bagian/Organ manusia.
  • Mailing list dan informasi pribadi.
  • Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
  • Pestisida.
  • Atribut kepolisian.
  • Barang hasil tindak pencurian.
  • Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
  • Barang yang dapat dan/atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
  • Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
  • Hewan.
  • Uang tunai.
  • Materai.
  • Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
  • Perlengkapan dan/atau peralatan judi.
  • Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
  • Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penyewaan langsung oleh Vendor resmi dan/atau Barang dengan sistem penyewaan Multi Level Marketing.
  • Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (i) telepon, (ii) listrik, (iii) game, (iv) credit digital.
  • Tiket Kereta Api.
  • Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan berbagai dokumen sejenis, serupa, dan/atau mirip lain sebagainya
  • Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
  • Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

 K. EXCLUSIVE VENDOR

  1. Vendor dapat mendaftarkan diri sebagai Exclusive Vendor, yakni fitur berbayar yang memungkinkan Vendor untuk mendapatkan fasilitas ekslusif yang hanya diperuntukan bagi Exclusive Vendor dan tidak didapatkan oleh Vendor Reguler, antara lain berupa: (i) status dan simbol "Exclusive Badge"; (ii) statistik toko, laporan transaksi, sampul halaman toko dan fasilitas lainnya yang secara detail dapat dilihat di halaman https://dorenmi.com/exclusive-member.
  2. Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Exclusive Vendor sepenuhnya merupakan kewenangan Dorenmi dan hanya diberikan oleh pihak Dorenmi kepada Pelanggan Exclusive Vendor. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru dan/atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Barang, Foto Barang, dan lain sebagainya.

 L. KARTU KREDIT

  1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi penyewaan barang melalui Situs Dorenmi.
  2. Transaksi penyewaan barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi penyewaan dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 ( lima puluh ribu rupiah ) hingga maksimal Rp 1.000.000.000 ( satu miliar rupiah )
  3. Transaksi penyewaan barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Dorenmi dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Dorenmi.
  4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
  5. Apabila terdapat transaksi penyewaan barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Dorenmi, maka Dorenmi berwenang untuk:
    • menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Dorenmi, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 2 ( dua ) minggu atau 14 ( empat belas ) hari;
    • melakukan pemotongan dana sebesar 15% ( lima belas persen ) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.
  6. Dorenmi akan menghentikan kerjasama dengan Vendor yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai ( cash withdrawal transaction ).
  7. Apabila transaksi penyewaan tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit penyewa di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi penyewaan barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Dorenmi.
  8. Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Dorenmi hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia.
  9. Transaksi menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit akan dikenakan biaya administrasi sebesar 1,5% ( satu koma lima persen ) dari total biaya yang harus dibayarkan. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

M. PROMO

  1. Dorenmi sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
  2. Apabila terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan Dorenmi, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Poin L tentang Kartu Kredit.
  3. Dorenmi berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Dorenmi,  dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  4. Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
    -Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Vendor melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
    - Vendor yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Vendor yang mempergunakan resi pengiriman valid. Vendor yang menggunakan resi pengiriman invalid tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
    - Jika (i) Vendor menolak pesanan Penyewa, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Dorenmi, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Penyewa adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Penyewa dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
  5. Setiap Promo Dorenmi tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 ( satu ) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 ( dua ) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh penyewa pertama.
  6. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 ( satu ) akun Dorenmi untuk mengikuti setiap promo Dorenmi. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 ( satu ) akun oleh 1 ( satu ) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Dorenmi.

 N. PENGIRIMAN BARANG

  1. Pengiriman Barang dalam sistem Dorenmi akan diantarkan oleh Vendor langsung ke lokasi Penyewa yang sudah ditentukan sebelumnya.
  2. Jika Vendor memberlakukan promosi / sistem bebas ongkos kirim pada setiap Barang yang disewakan di dalam Situs Dorenmi akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Vendor.
  3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya Vendor.
  4. Vendor bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
  5. Vendor wajib memberitahukan Penyewa detail contact person/supir/operator yang mengantarkan barang.
  6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh Vendor adalah merupakan tanggung jawab Vendor.
  7. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Vendor maupun Penyewa, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pihak baik Penyewa maupun Vendor. Dorenmi tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.

 O. PENARIKAN DANA

  1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1 ( satu ) hari atau 1x24 jam hari kerja ( senin s/d jumat ), sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2 ( dua ) hari atau 2x24 jam hari kerja ( senin s/d jumat ).
  2. Hari Sabtu/Minggu/libur bank tidak beroperasi, jadi penarikan dana baru akan diproses oleh bank bersangkutan di hari kerja berikutnya ( penarikan dana Antar Bank ). Anda dapat menunggu proses penarikan dananya sesuai batas waktu yang diinformasikan. Apabila hingga batas waktu maksimal penarikan dana belum masuk ke rekening, maka Anda dapat melaporkannya pada Customer Care Dorenmi.
  3. Apabila permintaan tarik dana sudah diproses dan diteruskan ke bank terkait, Anda TIDAK BISA membatalkannya.
  4. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  5. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Dorenmi, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Dorenmi berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
  6. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam poin 5 ( tiga ) dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Dorenmi.

 P. PUSAT PENYELESAIAN

  1. Pusat Penyelesaian adalah fitur yang disediakan oleh Dorenmi untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Vendor dan Penyewa.
  2. Dalam menggunakan fitur ini, Vendor dan Penyewa diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi sewa menyewa berupa foto barang, nota penyewaan, slip resi pengiriman, dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
  3. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Penyelesaian dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Vendor dan Penyewa.
  4. Jika Penyewa tidak memberikan jawaban setelah lebih dari 3 ( tiga ) hari atau 3x24 jam, maka Vendor memiliki hak untuk menghubungi pihak Dorenmi, yakni melalui tombol "Bantuan" yang akan muncul pada halaman Pusat Resolusi.
  5. Jika dalam jangka waktu 3 ( tiga ) hari atau 3x24 jam tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka Vendor dan Penyewa memiliki hak yang sama untuk minta bantuan pihak Dorenmi, yakni melalui tombol "Bantuan" yang akan muncul pada halaman Pusat Resolusi.
  6. Dengan menggunakan tombol bantuan untuk menghubungi Dorenmi, maka sesuai dengan Syarat & Ketentuan Dorenmi poin C17 dan D11, Vendor dan Penyewa memahami dan menyetujui bahwa, Dorenmi berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak.
  7. Dorenmi berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Penyelesaian, meskipun salah satu pihak ( vendor atau penyewa ) belum menekan tombol bantuan, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Penyewa dan/atau Vendor yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain ( email Dorenmi, Layanan Pengguna, dan lainnya ) yang perlu diteruskan ke Pusat Penyelesaian dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Vendor dan Penyewa; (iv) Salah satu pihak ( vendor atau penyewa ) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Dorenmi perlu segera melakukan mediasi.
  8. Atas keputusan pertama Dorenmi diatas, baik Vendor dan Penyewa memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
  9. Vendor dan Penyewa dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Dorenmi atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penyewa dan Vendor untuk mematuhinya.
  10. Pengguna memahami bahwa Pusat Penyelesaian tidak berlaku untuk semua barang dalam daftar jenis barang yang dilarang ditransaksikan di Dorenmi seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
  11. Vendor dan Penyewa memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Penyelesaian, Vendor dan Penyewa wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Dorenmi pada diskusi terkait.
  12. Vendor dan Penyewa memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Penyewaan didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Penyewa dan/atau Vendor tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Dorenmi berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  13. Penyewa memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali kepada Vendor, apabila dalam waktu maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu, dan minggu ) terhitung setelah Vendor memberikan alamat, didapati bahwa tidak ada pengiriman Barang kembali dari Vendor, maka Dorenmi berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  14. Vendor memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Vendor dapat dilakukan maksimal 2 ( dua ) hari kerja ( tidak termasuk hari libur nasional, sabtu, dan minggu ) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Penyewa sudah diterima oleh Vendor. Apabila didapati bahwa Vendor tidak memenuhi ketentuan ini, maka Dorenmi berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  15. Penyewa dan Vendor memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti (termasuk apabila dibutuhkan alamat pengembalian barang) ialah maksimal 3 ( tiga ) hari atau 3x24 jam terhitung sejak Dorenmi melakukan permintaan bukti kepada Penyewa dan Vendor atas transaksi terkait.
  16. Jika pada saat pengembalian, Penyewa telat mengembalikan barang, barang tidak seperti kondisi awal, barang hilang, dan kondisi-kondisi lain yang merugikan Vendor, Penyewa setuju dan wajib membayarkan denda sesuai dengan ketentuan Dorenmi.
  17. Nilai Tagihan karena Penyewa telat mengembalikan barang, barang tidak seperti kondisi awal, barang hilang, dan kondisi-kondisi lain yang merugikan Vendor ditentukan oleh Vendor dan harus disetujui oleh Dorenmi.
  18. Surat Tagihan pembayaran ganti rugi oleh Penyewa karena telat mengembalikan barang, barang tidak seperti kondisi awal, barang hilang, dan kondisi-kondisi lain yang merugikan Vendor akan dikirimkan oleh pihak Dorenmi melalui Email dan surat yang akan ditujukan langsung ke alamat yang sesuai pada identitas diri Penyewa.
  19. Jika maksimal 3 ( tiga ) hari atau 3x24 jam terhitung sejak Dorenmi mengirimkan tagihan Penyewa tidak membayar sesuai dengan apa yang tertera pada Surat Tagihan, maka Penyewa setuju untuk diproses menurut ketentuan Dorenmi dan Hukum Republik Indonesia.
  20. Tata cara menggunakan Pusat Penyelesaian selengkapnya dapat dilihat pada Halaman Bantuan Pusat Resolusi.

 Q. KETENTUAN LAIN

  1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Dorenmi  maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
  2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Dorenmi secara umum.

 R. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Dorenmi adalah portal web dengan model Consumer-to-Consumer, Consumer-to-Business, Business-to-Consumer, dan Business-to-Business yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Vendor dan Penyewa di website/situs Dorenmi. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna Dorenmi, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Dorenmi secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

Dorenmi selalu berupaya untuk menjaga Layanan Dorenmi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan Kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Dorenmi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan layanan Dorenmi atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Dorenmi diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Dorenmi (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Dorenmi bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Dorenmi.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Dorenmi.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Dorenmi.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Kualitas Barang.
  • Pengiriman Barang.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual ( HKI ).
  • Perselisihan antar pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah disewa pihak Pengguna.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Dorenmi, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Dorenmi ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Exclusive Vendor, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Dorenmi.
  • Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Dorenmi.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Dorenmi.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga.
  • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

 S. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Dorenmi ( termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan ) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian ( aktual dan tersirat ) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum ( yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain ) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 T. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Dorenmi dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Dorenmi ( termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan ) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Dorenmi yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 U. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs, dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 V. PEMBAHARUAN

Syarat & Ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dorenmi menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Dorenmi, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Pembaruan Terakhir : 16/09/2019

Butuh Bantuan?
Asisten virtual kami ada untuk membantu kamu!